01、请问下这个优惠到底什么时候开始执行？是5月1日开始吗？

目前是试运行阶段，下载“杭州市民卡APP”，注册认证及领码充值后即可使用并享受本优惠政策。

02、这个优惠如何计算?是否还要月底返还折扣金额?

(相关资料图)

优惠是按自然月累计消费进行分段计费;即消费50元以内时当笔交易9折，消费在50-100(含50)元时当笔消费享7折，消费100元及以上后享5折优惠。所以不涉及月底返还的情况~

03、换乘是否有优惠?

持交通码的用户，3-90分钟内使用同一个交通码换乘杭州公交线路、杭州地铁线路和杭州水上巴士线路，在享受上述优惠幅度的基础上，享受1次最高2元的换乘优惠。

换乘车辆实际票价超过最高优惠额的补差价，低于或相等的免费乘坐。

只采用地铁单种交通方式出行的乘客，不享受换乘优惠。目前实行的同台免费换乘措施不变。

非优惠范围内线路不参与换乘优惠。

04、市民卡/杭州通通用卡能否享受这次月度累乘优惠?

目前还是维持原有的优惠政策，根据本次政策文件通知，交通卡月度累乘优惠于2023年12月1日起实施，敬请期待哦!

05、一个人可以同时领取多个杭州公共交通一码通吗?

杭州公共交通一码通是实名制的，每人只能领取一个杭州公共交通一码通。

06、扫码乘车时可以帮家人或朋友刷码吗?

不可以，杭州公共交通一码通应用仅限本人使用。

07、富阳区域公交在可优惠范围内吗? 6号线到富阳的地铁在优惠内吗?19号线能不能用?

优惠范围包括：

常规的公交线路(带“专线”字样公交除外);线路起点和终点都在杭州市行政区划范围内的地铁线路;以及杭州水上巴士线路;

即富阳区域内公共交通，以及地铁19号线均可享受优惠。

08、如果杭州段进入绍兴段出站，中间姑娘桥站不出来(直接不出站换乘)，有没有优惠?

使用交通码跨地区乘坐地铁时，在杭州段内消费的部分享受优惠，进入绍兴段的部分不享受优惠(但可以刷交通码)，系统会自动分段计算费用后直接扣减，用户可在“乘车优惠”记录内查询。

杭海地铁和杭绍地铁同理~

举例：

用户在5月1号早上进行了当月第一笔交易为杭州公交交易，票价4元，则实际扣费4*0.9=3.6元，当月累计消费金额为3.6元。用户在5月2号进行了当月第二笔交易为跨杭地铁交易，乘坐地铁从杭州到绍兴，总票价7元(杭州段5元+绍兴段2元)，则实际扣费5*0.9+2=6.5元，当月累计消费金额为3.6+5*0.9=8.1元。

09、以前公交月票5折还有吗?

维持现状;需注意，杭州公交电子月卡不参与交通码之间的月累计优惠和换乘优惠。

10、60岁以上的老年人如何优惠?

交通码优惠与其他优惠不叠加，原有公共交通的优惠政策措施保持不变，继续执行;即60周岁以上按原政策享受充值优惠。

当然，60周岁以上市民也可按照个人意愿使用交通码乘车~

11、这个交通费发票可以开吗?开据金额以实际使用，还是预充值金额为准?

开具发票以充值金额为准;打开杭州市民卡app，在“公交充值”里把“交通码”内领用的卡号添加进去，然后按照充值金额开具发票。

12、为什么刷码乘车后看不到交易记录?

因本服务采用部分离线技术，交易数据依赖扫码终端设备、网络、公共交通运营企业数据系统处理与传输，可能会由于系统和网络等原因，交易信息传输发生延迟，属于正常现象，您可稍后查看。

13、杭州公共交通一码通状态异常，无法生成二维码，应如何处理?

首先确认是否有地铁领域使用的单边记录，将单边记录补缴完成后即可生成交通码;

其次确认杭州公共交通一码通账户余额是否小于等于1元，充值完成后即可生成交通码;

由于未知原因，导致无法生成交通码，请联系在线客服或拨打0571-96225咨询。